Laden Sie das Formular herunter
Laden Sie das Reparatur-/RMA-Anfrageformular herunter und füllen Sie die Abschnitte „Kunden“, „Geräte“ und „Fehlerbeschreibung“ aus.
Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn Sie eine CameraRail-Einheit, einen Schlitten, eine Leiterplatte, ein Netzteil oder eine andere Komponente zur Inspektion oder Reparatur einsenden.
Laden Sie das Reparatur-/RMA-Anfrageformular herunter und füllen Sie die Abschnitte „Kunden“, „Geräte“ und „Fehlerbeschreibung“ aus.
Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an sales@camerarailsystems.com. Bei Bedarf können Fotos oder Videos des Fehlers beigefügt werden.
Wir werden die Anfrage prüfen und Ihnen die RMA-Referenznummer, die Lieferadresse und etwaige spezifische Anweisungen zusenden.
Verpacken Sie das Gerät erst nach Erhalt unserer Bestätigung sicher und legen Sie der Sendung eine Kopie des ausgefüllten Formulars bei.
Das Formular erfasst die Kundenreferenz, Produktdetails, Seriennummer, Fehlerbeschreibung, in der Lieferung enthaltene Artikel und die Reparaturautorisierung. Die zweite Seite wird als unser internes Service-Arbeitsblatt verwendet.
Produkt-/Teilename, P/N, Seriennummer, Menge, detaillierte Fehlerbeschreibung und eine Liste aller im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteile.
Die Lieferadresse wird bewusst nicht veröffentlicht. Die Zustellung erfolgt per E-Mail, nachdem die RMA-Anfrage geprüft und angenommen wurde.
Sie können vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anfordern oder Arbeiten bis zu einem bestimmten Betrag direkt auf dem Formular genehmigen.
Senden Sie uns den Produktcode, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Problems, bevor Sie etwas versenden.